wAT WIJ ZIEN

Kansen om kosten te besparen, efficiënter te zijn en de klantreis te optimaliseren; al vanaf 1 FTE. De visie van Totus Consultancy is het toegankelijk maken van Best in Class Corporate Strategies en Sales & Operations Tactics voor alle ondernemingen. wij bieden maatwerk tegen zeer toegankelijke tarieven, zonder te hoeven inboeten aan kwaliteit of doortastendheid. Excellence4Everyone!

 

Wat wij doen

wij helpen bedrijven met het opzetten en optimaliseren van

  1. de volledige bedrijfsvoering en besturing

  2. excellente operaties en efficiënte klantreizen

  3. strategische partnerships en contracten (mfn)

wij faciliteren duurzame groei

 

Elevator pitch

Management Consultant in Noordwijk. Totus Consultancy is er voor alle ondernemers, groot en klein. Haal meer omzet online, meer bereik en meer klanten. De Operational Excellence professionals. Business Development en Business Consultancy bij Totus Consultancy stijgt de NPS en Klanttevredenhei, ookvan he Callcenter of Contactcenter. Samenwerken, klantreizen maken, Agile methodieken, LeanSixSigma BlackBelt, training, coaching verbeterprogramma’s, besturen, directeur, processen, proces tekenen, proces optimalisatie, process mapping, ketenmanagement, stakeholder management, u noemt het wij hebben het in huis. Door onze betrokken medewerkers en super goede methodieken en instrumenten scoren wij ontzettend hoog qua tevredenheid en hebben wij een NPS van 80! Customer Journey, De Optimale Klantreis, Processen, Ketens, Management Consultant, Succes, Succesvol ondernemen begint bij Totus Consultancy. Webdesign SEO optimalisatie, web ontwerp, website bouwen, marketing, influencer, invloed, social
 

1.

wAT WIJ MAKEN

Wij maken het beter... Wij leggen de fundering voor duurzame groei die nodig is voor een succesvolle onderneming. Van contractbemiddeling en het inrichten van de besturing, tot en met de excellente klantreis en webdesign. ook verzorgen wij trainingen en coaching voor ondernemers, bedrijven en teams.  wij maken het niet alleen beter, wij leren u en uw team het beter te houden.  

 

Strategie

Wie is jouw klant en op welke USP wil jij excelleren. waar sta je over 10 jaar en met wie. hoe sluit je strategische partnerships met een heldere governance & duurzame SLA's

welke KPI's heb jij op je dashboard. Hoe zorg jij dat afspraken nagekomen worden, zonder dat dit leidt tot een conflict. hoe zijn de rollen en verantwoordelijkheden

Besturing

de fundering

 

1.

Kosten

bespaar kosten door efficiënter te zijn. visualiseer de ketens en optimaliseer de  processen. bereik Operational Excellence met agile methodieken en l6s technieken & instrumenten

Klantreis

De optimale klantreis, Customer Journey of Customer experience. hoge nps, minder churn en meer omzet door de processen en de ketens te optimaliseren voor de klant

de bouw

 

1.

2

de afwerking

slimme oplossingen

retourstromen inrichten, oplossingen voor de garantieafhandeling om de klant beter te bedienen. En chatbots en dynamische werkinstructies om kosten te besparen

Trainingen

hoe word je succesvol ondernemer. Hoe leer je strategische keuzes maken. van welke instrumenten kun jij profiteren. hoe faciliteer jij de optimale klantreis en operational excellence!

 

wat WIJ GEVEN

wij geven jou en je bedrijf de training om te kunnen blijven excelleren:

operationeel en commercieel

Lisa Vermeer

Social Media Specialist

&

Travel blogger en influencer

Jordi Zwart

Management consultant

&

business coach

en mfn mediator

 

consultancy

business coaching

cx trainingen

mfn mediation

 

wat wij produceren

DIS.png

wat zeggen onze klanten

Business Conference

“Great Operational Excellence advocacy. The extend to which Totus is able to break down very complex supply chains and dito customer journeys into self explanatory visuals is simply stunning"

— Harold Smit, Dir. Customer Service @ Aldo

Packaging Factory

“Efficiency and Customer Satisfaction do not go hand in hand, or so I thought...”

— Dirck Scheele, Sr. Buyer

 

wat schrijven onze cursisten

F. Damen, Kledingwinkel

Ik weet wat ik moet doen om mijn brood te verdienen, dus waarom dan toch een business coach... Achteraf kan ik zeggen dat ik blij ben dat ik het toch heb gedaan. De doorslag gaf de ontzettend heldere stappen en toch ook wel het feit dat een vriendin die ook ondernemer is, dit mij aanraadde. Tijdens de coaching hebben we de afspraken met de leveranciers goed doorgenomen en vervolgens heb ik tips & tricks gekregen om te kunnen onderhandelen over betere voorwaarden. Ik krijg nu een betere dienstverlening tegen hetzelfde tarief. En we hebben ook nog de frequentie van de leveringen kunnen aanpassen, waardoor ik minder voorraad hoef en dus meer artikelen kwijt kan. 

David, Mediator 

Ik ken Jordi vanuit de Mediators Federatie Nederland en zodoende ben ik in contact gekomen met Totus Consultancy. Ik heb de workshop Invloed op Social gevolgd en ben dik tevreden. Ik heb daadwerkelijk meer klanten, niet alleen meer prospects.

Theo van Zeilen, Teamleider

Normaliter drinken we alleen een hele pittige borrel met wat hapjes als teamuitje. Maar ivm Corona wilde ik dit jaar vooral ook wat ´nuttigs´ doen. We hebben als team onze doelen (OGSMT) samen gemaakt en ik kan niet anders zeggen dat het zelfs een beetje leuk was ;) Echt leuk gedaan en lekker interactief ook!

 

bij ons of bij jou...

Contact
 

waar wij zijn

 
 
Logo%20rondjes%203_edited.png

Totus Consultancy Noordwijk

info@totusconsultancy.nl

071-3626895 | app 06-24807815

KvK 75618206 

BTW NL002064587B13

LinkedIn Company

Crosspoint Offices Noordwijk

Jonckerweg 14, 2201 CZ - Nederland

Speaker @IBF
Lean-Six-Sigma BlackBelt Jordi Zwart.png
APICS Jordi Zwart.png