968561767302046
 
 
 

Verbeter

Slimmer

't Begin

Start-up and Scale-Up - Business Coach, Management Consultant, Slimme Oplossingen en Chatbots A.I.
Management Consultant in Noordwijk. Chatbot, Slimme Oplossingen, Strategie Ontwikkeling en Business Coaching

excellence in drie stappen

Beste Consultant
Management Consultant
Cost Efficiency, Governance structure, Best in Class
Kosten Besparen met Operational Excellence. Totus Consultancy - Het Huis van Operational Excellence

Visie

Kosten besparen, efficiënter werken en een betere klantbeleving. De visie van Totus Consultancy is het toegankelijk maken van best-in-class strategieën voor iedereen. Totus is als geen ander in staat is Operational Excellence te combineren met een excellente Customer eXperience. Daar plukt iedereen de vruchten van: Excellence4Everyone!

postit.png
 
Management Consultant in Noordwijk. SLA, KPI,Contract, Dashboard, Fact Based Data Driven

Contract

Het begint bij het contract en de strategische aanbesteding. Stel vast wie en wat nodig is en laat het proces begeleiden door een expert. Van begin tot eind: laat niets aan het toeval over. Totus is MfN Geregistreerd.

Welke eXperience Level Agreements zijn er nodig om de balans te bewaken. Is SAFe de juiste toevoeging op uw agile framework, of past bijvoorbeeld een programma besturing beter. Met de juiste strategische Governance, werkt het.

Besturing

Aanbesteding en Governance

't Begin

 
Procesoptimalisatie, ketenbsturing, continuous improvement en continu verbeteren. De excellente kantreis en lage kosten. Hoge NPS en een betere customer experience
Management Consultant in Noordwijk.

Operational Excellence

Het is draait om inzicht in de ketens. Door de processen te visualiseren met o.a. process mining, kunnen ze gemeten worden. Maak het verbeterportentieel -LeanSixSigma- zichtbaar en ook de capaciteit behoeften -S&OP- met een rolling forecast. Zo wordt het voorspelbaar én Beter.

Klantreis

De procesvisualistie is ook het begin van de optimale klantreis. Elke stap in de customer journey is meetbaar. Met dat inzicht wordt het mogelijk om vanuit de klantgedachte de service te verhogen en gelijktijdig kosten te reduceren door bijvoorbeeld efficiencyslagen

verbeter

Continu Verbeteren
 
Management Consultant in Noordwijk. Totus Consultancy is er voor alle ondernemers, groot en klein. Haal meer omzet online, meer bereik en meer klanten. De Operational Excellence professionals. Business Development en Business Consultancy bij Totus Consultancy stijgt de NPS en Klanttevredenhei, ookvan he Callcenter of Contactcenter. Samenwerken, klantreizen maken, Agile methodieken, LeanSixSigma BlackBelt, training, coaching verbeterprogramma’s, besturen, directeur, processen, proces tekenen, proces optimalisatie, process mapping, ketenmanagement, stakeholder management, u noemt het wij hebben het in huis. Door onze betrokken medewerkers en super goede methodieken en instrumenten scoren wij ontzettend hoog qua tevredenheid en hebben wij een NPS van 80! Customer Journey, De Optimale Klantreis, Processen, Ketens, Management Consultant, Succes, Succesvol ondernemen begint bij Totus Consultancy. Webdesign SEO optimalisatie, web ontwerp, website bouwen, marketing, influencer, invloed, social

slimmer

Management Consultant, Business Coach, Chatbot, AI, Artificial Intelligence

Slimme Oplossingen

Of het nu gaat om een klikbaar script ter ondersteuning van de klantenservice, of om geavanceerde omnichannel chatbots. Het principe van 'begeleide zelfservice' blijft ongewijzigd. Daarnaast biedt Totus Mobile Lifecycle Management oplossingen van MCE: unieke omnichannel service integraties voor mobiele hardware (IoT).

Business Coaching

Het begeleiden Start-up en Scale-ups betreft vaak advies. Coaching is een goede vorm om op basis van een gunstige kostenstructuur, te kunnen sparren met iemand die je in de breedte kan ondersteunen om een operatie op te zetten, met een breed netwerk en een MfN registratie als mediator (TM).

Business Coach
 
Callcenter solutions, chatbots, a.i. artificial intelligence, clickable scripting, logistiek, terugsturen
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics

producten

Retouren Reversed Logistics.png
 

LOCATIE

Management Consultant in Noordwijk, Start-up and Scale-Up bedrijfsoptimalisatie en chatbots
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics