DIENSTVERLENING & VERBETERING
Dienstverlening bouwen en verbeteren
Hardware service, organisatie-inrichting, strategisch partnermanagement, source-to-contract en rationalisaties. Daarnaast bijdragen aan S&OP, modelbouw en forecasting.
KPN
BESTUURBARE SAMENWERKING
Samenwerking
ontstaat niet vanzelf.
Ze wordt ontworpen.
TOTUS helpt organisaties samenwerking in te richten en uitvoering te verbeteren. Van aanbesteding en afspraken tot besturing, verandering en dagelijks werk.
Advies bij aanbestedingenKwartier- & programmamanagementInterim-management bij verandering
DENKEN.ONTWERPEN.REALISEREN.
JORDI ZWARTOprichter · adviseur · kwartiermaker
01 / UW OPGAVE
Waar moet het
beter werken?
Afspraken, besturing en uitvoering horen bij elkaar. Uw opgave bepaalt waar we beginnen.
01
Contracteren & aanbesteden
Vertaal uw opgave naar een uitvraag, partnerkeuze en afspraken die houvast geven in de uitvoering.
Bekijk expertise ↗02Governance & besturing
Maak expliciet wie beslist, met welk mandaat en op basis van welke informatie.
Bekijk expertise ↗03Continu verbeteren
Verbind prestaties, oorzaken en verbeteracties. Borg gezamenlijk leren al in de afspraken.
Bekijk expertise ↗04Programma & verandering
Bouw een programma of nieuwe werkwijze op en organiseer de overgang naar de uitvoering.
Bekijk expertise ↗02 / ONZE AANPAK
De samenhang maakt
het verschil.
Niet ieder probleem vraagt om een volledige herinrichting. Soms begint verbetering bij één besluitrecht, één afspraak of één overdracht.
Een gedeelde richting.
Wat willen we bereiken, voor wie en binnen welke grenzen? Maak keuzes expliciet, zodat partijen weten waaraan hun bijdrage moet voldoen.
Van samenhang naar uitvoering
Drie lagen. Zeven verbonden stappen.
01 / UITVOERINGSARCHITECTUUR
Strategie
Maak de opgave, het gewenste resultaat en de grenzen expliciet. Een gedeelde richting helpt partijen keuzes te maken als belangen uiteenlopen.
02 / UITVOERINGSARCHITECTUUR
Afspraken
Vertaal de richting naar wederzijdse afspraken. Benoem prestaties, afhankelijkheden en hoe partijen omgaan met verandering.
03 / UITVOERINGSARCHITECTUUR
Verantwoordelijkheid & mandaat
Leg vast wie waarvoor verantwoordelijk is en welke beslisruimte daarbij hoort. Verantwoordelijkheid vraagt om passend mandaat.
04 / UITVOERINGSARCHITECTUUR
Governance
Organiseer besluitvorming, overleg en escalatie rond de opgave. Maak duidelijk wie wanneer beslist en waarop wordt gestuurd.
05 / UITVOERINGSARCHITECTUUR
Informatie & processen
Zorg dat betrouwbare informatie de juiste mensen bereikt. Richt processen en overdrachten in rond wat de uitvoering nodig heeft.
06 / UITVOERINGSARCHITECTUUR
Uitvoering
Breng afspraken in praktijk. Maak voortgang, knelpunten en afhankelijkheden zichtbaar en organiseer tijdige bijsturing.
07 / UITVOERINGSARCHITECTUUR
Leren & verbeteren
Gebruik ervaringen en resultaten om samen te leren. Verwerk verbeteringen in de afspraken, werkwijze en zo nodig de strategie.
Zeven onderdelen, één samenhangend systeem. Leren uit de uitvoering kan aanleiding zijn om eerdere keuzes te herzien.
We verhelderen de opgave, onderzoeken waar de inrichting niet aansluit en helpen de verandering realiseren. U kunt Jordi via TOTUS inzetten als aanbestedingsadviseur, kwartiermaker, programmamanager of interim-manager bij een veranderopgave. We spreken vooraf resultaat, mandaat en overdracht af.
Bespreek uw veranderopgave ↗Het perspectief achter de aanpak ↗03 / UIT DE PRAKTIJK VAN JORDI ZWART
Ervaring waar het
moest werken.
OPERATIE & PARTNERSCHAPPEN
Internationale dienstverlening organiseren
Werken op directeursniveau, met internationale partners en de samenwerking met subcontractors voor repair, logistiek en callcenters.
Asurion · ASN, Londen
AFSPRAKEN & BESTURING
Afspraken na de ontvlechting
De vraag van betrokken directies vertalen naar samenwerkingsafspraken. Daarnaast waarnemend teammanager Running the Business, voorzitter van de Control Room en ketencoördinator.
Belastingdienst · Dienst Toeslagen · UHT
AANBESTEDING & GOVERNANCE
Een strategisch partnerschap inrichten
Europese aanbesteding van het volledige applicatielandschap van alle onderwijsinstellingen, met een adviesrol rond governance, DAP en SLA.
Dienst Uitvoering Onderwijs
PROGRAMMA & VERANDERING
Security bestuurbaar maken
Programmaontwerp rond NIS2 en brede securityarchitectuur, inclusief een bijdrage aan de businesscase.
Planbureau voor de Leefomgeving
PUBLIEKE UITVOERING
Publieke uitvoering over grenzen heen
Voor RDW werken aan het Centraal Loket Zero Emissie, met aandacht voor scopebewaking en afstemming met ministerie en gemeenten.
RDW · IenW · gemeenten
SAMENWERKSHOP · EEN EIGEN PLEK BINNEN TOTUS
De samenwerking begint
bij het juiste gesprek.
Breng verwachtingen, belangen en verantwoordelijkheden bij elkaar in een begeleide werksessie. Op onze locatie in Alphen aan den Rijn, als gerichte sessie of onderdeel van een breder traject.
Ontdek Samenwerkshop ↗04 / DE MENS ACHTER TOTUS
Denken.
Opbouwen.
Laten werken.
Senior ervaring.
Direct betrokken.
TOTUS Consultancy is opgericht door Jordi Zwart. Sinds 2006 werkt hij aan dienstverlening, organisatie-inrichting en samenwerking, in commerciële organisaties en binnen de overheid.
Zijn ervaring verbindt advies met het daadwerkelijk opbouwen, besturen en verbeteren van de uitvoering. De persoonlijke visie en maatschappelijke rollen vindt u op zijn eigen website.
Over TOTUS ↗05 / VAN ONTWERP NAAR UITVOERING
Zeven stappen.
Eén samenhangend geheel.
EEN CONCRETE OPGAVE?
Wat moet er bij u
gaan werken?
U hoeft het vraagstuk nog niet precies te kunnen benoemen. De situatie is een goed begin.
Bespreek uw opgave ↗