968561767302046
 
 
 

Verbeter

Slimmer

't Begin

Start-up and Scale-Up - Business Coach, Management Consultant, Slimme Oplossingen en Chatbots A.I.
Management Consultant in Noordwijk. Chatbot, Slimme Oplossingen, Strategie Ontwikkeling en Business Coaching

excellence in drie stappen

Beste Consultant
Management Consultant
Cost Efficiency, Governance structure, Best in Class
Kosten Besparen met Operational Excellence. Totus Consultancy - Het Huis van Operational Excellence

Visie

Kosten besparen, efficiënter werken en een constante klantbeleving. De visie van Totus Consultancy omvat het toegankelijk maken van best-in-class strategieën voor iedereen. Wij zijn als geen ander in staat om Operational Excellence te vertalen naar de optimale klantreis. Totus Consultancy biedt schaalbare oplossingen en advies op maat: Excellence4Everyone!

postit.png
 
Management Consultant in Noordwijk. SLA, KPI,Contract, Dashboard, Fact Based Data Driven

Het goed vastleggen van afspraken geeft rust. En hoewel een goed contract in de kast hoort te liggen, wil je wel kunnen terugvallen op de gemaakte afspraken als het even anders loopt.  Een contract gaat niet alleen over legaliteit of kosten, maar voor een belangrijk deel over de eisen, wensen, prestaties en de bijbehorende indicatoren. Dit leg je vast. Net als de service -en eXperience level agreements.

Organisatorische continuïteit begint met een gedegen bestuurlijke inrichting: de absolute basis. Ook als je maar met weinig bent, is het verstandig om bedrijfsmatig al opgelijnd te zijn met de ambities. Een gezond bedrijf kan meegroeien met haar klanten en de omgevingsfactoren. Denk bv. aan de invloed van agile en de impact hiervan op de besturing; alles verandert en dus ook de governance.

Aanbesteding en Governance

't Begin

 
Procesoptimalisatie, ketenbsturing, continuous improvement en continu verbeteren. De excellente kantreis en lage kosten. Hoge NPS en een betere customer experience
Management Consultant in Noordwijk.

De sleutel tot zakelijk succes zit in het optimum van efficiency en klantbeleving. En dat begint met inzicht in de klantprocessen. Dan volgen de parameters, ook wel 'de knoppen om aan te draaien' (L6S). Zo gaan we aan de slag om deze knoppen één voor één te optimaliseren. Een goede kostenstructuur, faciliteert de excellente klantreis.

De procesvisualisatie is ook het begin van de optimale klantreis. Dit is niet een op zichzelf staand iets, maar een integraal onderdeel van hoe het bedrijf georganiseerd is. Een goede klantreis is duidelijk, kort en sluit naadloos aan bij de  bestaande organisatiestructuur en cultuur. Borg de klantbelofte.

verbeter

Continu Verbeteren
 
Management Consultant in Noordwijk. Totus Consultancy is er voor alle ondernemers, groot en klein. Haal meer omzet online, meer bereik en meer klanten. De Operational Excellence professionals. Business Development en Business Consultancy bij Totus Consultancy stijgt de NPS en Klanttevredenhei, ookvan he Callcenter of Contactcenter. Samenwerken, klantreizen maken, Agile methodieken, LeanSixSigma BlackBelt, training, coaching verbeterprogramma’s, besturen, directeur, processen, proces tekenen, proces optimalisatie, process mapping, ketenmanagement, stakeholder management, u noemt het wij hebben het in huis. Door onze betrokken medewerkers en super goede methodieken en instrumenten scoren wij ontzettend hoog qua tevredenheid en hebben wij een NPS van 80! Customer Journey, De Optimale Klantreis, Processen, Ketens, Management Consultant, Succes, Succesvol ondernemen begint bij Totus Consultancy. Webdesign SEO optimalisatie, web ontwerp, website bouwen, marketing, influencer, invloed, social

slimmer

Management Consultant, Business Coach, Chatbot, AI, Artificial Intelligence

Wij adviseren op tactisch en strategisch niveau over contract, besturing en operatie. Zo helpen wij bedrijven om efficiënt en goed georganiseerd te zijn en te blijven. Het leven is nu eenmaal aangenamer als de basis op orde is. Vanaf het concept, de vertaling naar overeenkomsten, het inrichten van de besturing, tot de optimalisatie van de klantreis: #debasisoporde.

Een chatbot is een prachtig instrument om informatie gebruiksvriendelijk mee te archiveren en stroomlijnen. Denk aan een HR-archief, service informatie en werkinstructies. Maar ook als aanvulling van FTE's bij klantroutering, quick fixes en informatievoorziening. Het succes van een chatbot valt of staat met de onderliggende structuur. En dat is het terrein van procesoptimalisatie en ja, dat kunnen wij beter!

Business Coach
 
Callcenter solutions, chatbots, a.i. artificial intelligence, clickable scripting, logistiek, terugsturen
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics

producten

Retouren Reversed Logistics.png
Management Consultant in Noordwijk, Start-up and Scale-Up bedrijfsoptimalisatie en chatbots
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics

Gewerkt voor & MET o.a.

proces optimalisatie
organisatie advies
operational excellence
organisatie advies
operational excellence
operational excellence
leansixsigma
totus consultacy
totus consultacy
totus consultacy
postnl-logo-4DA6C08E55-seeklogo.com.png
totus consultacy
 

LOCATIE

Management Consultant in Noordwijk, Start-up and Scale-Up bedrijfsoptimalisatie en chatbots
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics