968561767302046
 
 
 

Verbeter

Slimmer

't Begin

Start-up and Scale-Up - Business Coach, Management Consultant, Slimme Oplossingen en Chatbots A.I.
Management Consultant in Noordwijk. Chatbot, Slimme Oplossingen, Strategie Ontwikkeling en Business Coaching

excellence in drie stappen

Cost Efficiency, Governance structure, Best in Class
Kosten Besparen met Operational Excellence. Totus Consultancy - Het Huis van Operational Excellence

operational excellence

Organisatieadvies vanuit de operational excellence gedachte, dat is kort gezegd wat Totus Consultancy biedt. Organisaties op een efficiënte manier inrichten, optimaliseren en besturen. Door geen dingen te doen die niet hoeven, kun je de dingen die moeten, beter doen. Lagere kosten, hogere NPS en een verbeterde medewerkersbetrokkenheid. Met instrumenten uit LeanSixSigma, Sales & Operations Planning, SAFe en Business Process Modelling en een flinke dosis passie, maken wij samen het verschil.

operational excellence
 
Management Consultant in Noordwijk. SLA, KPI,Contract, Dashboard, Fact Based Data Driven

Continuïteit begint met een gedegen bestuurlijke inrichting: de absolute basis. Ook als je maar met weinig bent, is het verstandig om bedrijfsmatig al in lijn te zijn met de ambities. Een gezond bedrijf heeft nagedacht over wie het nodig heeft en hoe daarmee samen te werken; intern en extern. We ontwerpen de best passende besturing en de strategische governance. Daarnaast adviseren wij over de KPI's, XLA's en  rapportagestructuur.

Governance

1 - de besturing

 
Procesoptimalisatie, ketenbsturing, continuous improvement en continu verbeteren. De excellente kantreis en lage kosten. Hoge NPS en een betere customer experience
Management Consultant in Noordwijk.

De sleutel tot zakelijk succes zit in het optimum van efficiency en klantbeleving. En dat begint met inzicht in de klantprocessen. Dit modelleren wij altijd op level 3. Dan volgen de parameters, ook wel 'de knoppen om aan te draaien'. Zo kan je één voor één en van groot naar steeds kleiner, de waste uit de ketens halen. Borg dit vervolgens met de juiste besturing, om te zorgen dat je altijd van elkaar weet waar je mee bezig bent en elkaar kan helpen en ondersteunen als dat nodig is.

2 - de optimalisatie

procesoptimalisatie
 
Management Consultant in Noordwijk. Totus Consultancy is er voor alle ondernemers, groot en klein. Haal meer omzet online, meer bereik en meer klanten. De Operational Excellence professionals. Business Development en Business Consultancy bij Totus Consultancy stijgt de NPS en Klanttevredenhei, ookvan he Callcenter of Contactcenter. Samenwerken, klantreizen maken, Agile methodieken, LeanSixSigma BlackBelt, training, coaching verbeterprogramma’s, besturen, directeur, processen, proces tekenen, proces optimalisatie, process mapping, ketenmanagement, stakeholder management, u noemt het wij hebben het in huis. Door onze betrokken medewerkers en super goede methodieken en instrumenten scoren wij ontzettend hoog qua tevredenheid en hebben wij een NPS van 80! Customer Journey, De Optimale Klantreis, Processen, Ketens, Management Consultant, Succes, Succesvol ondernemen begint bij Totus Consultancy. Webdesign SEO optimalisatie, web ontwerp, website bouwen, marketing, influencer, invloed, social

3 - de verbetering

Management Consultant, Business Coach, Chatbot, AI, Artificial Intelligence

Nu de klantprocessen in kaart zijn gebracht en de waste uit de ketens is, wordt het tijd om het beter te maken voor de klant. Elke wijziging die je aanbrengt meet je, waardoor het eenvoudig is het succes van de acties vast te stellen. Op die manier kun je gaan onderzoeken wat jouw klanten aan je bindt en dit heel gericht optimaliseren. Omdat de bedrijfsvoering de klantwens nu  faciliteert, gebeurt er niets meer wat niet nodig is. Met als gevolg een hogere NPS tegen lagere kosten.

klantreis customer journey
 
Callcenter solutions, chatbots, a.i. artificial intelligence, clickable scripting, logistiek, terugsturen
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics

in het kort

Na jarenlang gewerkt te hebben voor KPN en later Asurion, heeft Jordi Zwart eind 2018 Totus opgericht. Eerst corporate mediation en in de eerste helft van 2019 ook consultancy. Hij werkt vanuit de volgende drie principes:

  • elke dag een beetje beter

  • fact based en data driven

  • groei vanuit de basis

Management Consultant in Noordwijk, Start-up and Scale-Up bedrijfsoptimalisatie en chatbots
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics

Gewerkt voor & MET o.a.

proces optimalisatie
management consultant
operational excellence
organisatie advies
organisatieadvies
operational excellence
leansixsigma
totus consultacy
totus consultacy
aanbesteding
strategisch consultant
totus consultacy
S&OP
 

LOCATIE

Management Consultant in Noordwijk, Start-up and Scale-Up bedrijfsoptimalisatie en chatbots
Slimme Producten. Contractscan, processcan, repair avoidance, retouren, chatbot, robotics