Expertise over de hele cyclus van organiseren

Bij KPN hielp Jordi S&OP introduceren en beheerde en vernieuwde hij het integrale demandmodel. Hij ontwikkelde het klachtenmodel en werkte eerst met professor Henk Akkermans en later met Accenture aan een capaciteitsvoorspelmodel. De weekforecast bereikte 80% nauwkeurigheid op twaalf, acht en vier weken vooraf. Zijn modelkennis verdiepte hij met de Masterclass Systeem- en Netwerkdynamica aan Tilburg University. Ook bij Asurion werkte hij met forecasting en S&OP. Jarenlang spreker bij het IBF*.

Bij KPN leidde Jordi customerbase- en andere datamigraties en de definities voor Terra Data en later Big Data tussen consumenten- en zakelijke markt. Hij verbond migratiescenario’s voor Hi, HetNet, MTV Mobile en Planet aan klantbeleving, ketenimpact en capaciteit. Ook werkte hij aan de rationalisatie van het preferred-supplierlandschap van twaalf naar vier partijen binnen de looptijd van de afspraken, en aan logistieke en warehouseketens met CEVA, PostNL en andere partners.

Bij KPN en Asurion werkte Jordi met Apple, Samsung, BlackBerry en Microsoft aan serviceafspraken voor consumenten en zakelijke klanten. Bij Asurion stuurde hij de ketenperformance en de contractmanagers voor DHL en UPS. De internationale samenwerking verbond partijen in Australië, de VS, Nederland, India en Maleisië. Daarnaast was hij drie jaar agent voor de repair-avoidance-tool van MCE: afzonderlijke commerciële ervaring met het voorkomen van reparaties.

Bij KPN verbond Jordi de visie op hardware service en verzekering aan sourcing, aanbesteding, operationele contractafspraken en implementatie bij service- en logistieke partners. Daarna bestuurde en verbeterde hij de dienstverlening. Daarnaast werkte hij aan Europese aanbestedingen voor de Rijksoverheid, universiteiten en ZBO’s: het applicatielandschap bij DUO, twee datatrajecten bij Universiteit Leiden, een SURF-traject namens Leiden en een aanbesteding bij RDW. De verbinding tussen uitvraag, governance en uitvoering liep door al deze trajecten.

Jordi werkt al zijn hele loopbaan op het snijvlak van organisaties en hun onderlinge relaties. Na de ontvlechting verbond hij namens de betrokken directies de samenwerkingsafspraken tussen DBD, UHT en DTSL aan de dagelijkse uitvoering. Bij Dienst Toeslagen was hij waarnemend ketencoördinator en voorzitter van de Control Room. Zijn jarenlange ervaring met ketenmanagement omvat ook commerciële dienstverlening en publieke samenwerking, waaronder het Centraal Loket Zero Emissie Zones bij RDW.

Jordi leidde bij KPN teams, het hardware-serviceportfolio en strategische partnerschappen. Bij Asurion droeg hij op operationeel directieniveau verantwoordelijkheid voor de dagelijkse besturing in Nederland en voor de dienstverlening aan 3UK, met aansturing van senior partner-, marketing- en productfuncties. Bij Dienst Toeslagen leidde hij als PIP Running the Business zeven senior professionals. Bij RDW voerde hij de inrichting van een waardestroom aan: mensen, prioriteiten en besluitvorming verbinden aan het werk dat verder moet.