Expertise in sourcing, aanbesteding, implementatie, besturing en optimalisatie. Van keuze tot werkbare uitvoering.
OVER TOTUS CONSULTANCY
Samenwerking organiseren. Van keuze tot uitvoering.
TOTUS Consultancy is de praktijk van Jordi Zwart. We helpen publieke organisaties en bedrijven bij sourcing, aanbesteding, implementatie, besturing en optimalisatie. De verbinding tussen die fasen vormt de kern van onze aanpak.
Een goede uitvraag vraagt inzicht in de uitvoering. Een implementatie vraagt heldere verantwoordelijkheden en een werkbare overdracht. Besturing vraagt informatie én bevoegdheid om te handelen. Daarom kijken we bij een vraagstuk ook naar de keuzes die eraan voorafgaan en het werk dat erop volgt.
De ervaring van TOTUS omvat data-analyse, forecasting en modelbouw, sourcing, Europese aanbestedingen, rationalisatie, reorganisatie en ketensturing. We vertalen die achtergrond naar een concrete bijdrage aan uw opgave: analyseren, ontwerpen, opbouwen, begeleiden, besturen en verbeteren.
DE HELE CYCLUS VAN ORGANISEREN
Van de eerste keuze tot blijvende verbetering.
De expertise van TOTUS omvat sourcing, aanbesteding, implementatie, besturing en optimalisatie. Een keuze in de ene fase heeft gevolgen voor de volgende. Ervaringen uit de uitvoering kunnen aanleiding zijn om eerdere keuzes te herzien.
01
Sourcing
Wat organiseren we zelf, en waar hebben we een partner voor nodig?
De behoefte scherp krijgen, de markt verkennen en keuzes over zelf doen, inkopen of samenwerken verbinden aan capaciteit, risico en afhankelijkheden.
02
Aanbesteding
Welke uitvraag en afspraken maken de gekozen oplossing uitvoerbaar?
De opgave vertalen naar een heldere uitvraag, een passende partnerkeuze en afspraken over prestaties, samenwerking, verantwoordelijkheden en verandering.
03
Implementatie
Hoe wordt een afspraak een werkende dienstverlening?
De overgang organiseren: processen, informatie en rollen inrichten, afhankelijkheden oplossen en duidelijk maken wie de overdracht accepteert.
04
Besturing
Wie besluit wanneer resultaat, belangen of omstandigheden veranderen?
Besluitrechten, mandaat en informatie verbinden. Governance en ketensturing richten op voortgang, afwijkingen en tijdige bijsturing.
05
Optimalisatie
Wat leren we uit de uitvoering, en welke keuze moet daardoor veranderen?
Prestaties en ervaringen onderzoeken, verbeteringen in processen en afspraken verwerken en opnieuw toetsen of de inrichting bij de opgave past.
U hoeft niet de hele cyclus opnieuw te doorlopen. We beginnen bij uw opgave en betrekken de aangrenzende fasen waar dat nodig is.
DE ERVARING VAN TOTUS
Data doorgronden. Verandering organiseren.
De ervaring van TOTUS reikt van forecasting en logistieke ketens tot publieke aanbestedingen, ontvlechting en dagelijkse besturing. Deze combinatie helpt inhoudelijke keuzes én hun gevolgen voor de uitvoering te beoordelen.
Data, forecasting en modellen
Vraag, capaciteit en dienstverlening verbinden. TOTUS maakt aannames, scenario’s en prestatie-informatie bruikbaar voor keuzes over de inrichting en uitvoering.
i Praktijkvoorbeelden bij Data, forecasting en modellen
Bij KPN hielp Jordi S&OP introduceren en beheerde en vernieuwde hij het integrale demandmodel. Hij ontwikkelde het klachtenmodel en werkte eerst met professor Henk Akkermans en later met Accenture aan een capaciteitsvoorspelmodel. De weekforecast bereikte 80% nauwkeurigheid op twaalf, acht en vier weken vooraf. Zijn modelkennis verdiepte hij met de Masterclass Systeem- en Netwerkdynamica aan Tilburg University. Ook bij Asurion werkte hij met forecasting en S&OP. Jarenlang spreker bij het IBF*.
Rationalisatie en reorganisatie
Verandering in portfolio’s, systemen en dienstverlening organiseren. TOTUS verbindt de gewenste inrichting aan datamigratie, continuïteit, uitzonderingen en een werkbare overgang.
i Praktijkvoorbeelden bij Rationalisatie en reorganisatie
Bij KPN leidde Jordi customerbase- en andere datamigraties en de definities voor Terra Data en later Big Data tussen consumenten- en zakelijke markt. Hij verbond migratiescenario’s voor Hi, HetNet, MTV Mobile en Planet aan klantbeleving, ketenimpact en capaciteit. Ook werkte hij aan de rationalisatie van het preferred-supplierlandschap van twaalf naar vier partijen binnen de looptijd van de afspraken, en aan logistieke en warehouseketens met CEVA, PostNL en andere partners.
Sourcing en leveranciersketens
Keuzes over partners verbinden aan het werk dat zij samen moeten leveren. TOTUS brengt marktontwikkeling, serviceafspraken, afhankelijkheden en ketenperformance in samenhang.
i Praktijkvoorbeelden bij Sourcing en leveranciersketens
Bij KPN en Asurion werkte Jordi met Apple, Samsung, BlackBerry en Microsoft aan serviceafspraken voor consumenten en zakelijke klanten. Bij Asurion stuurde hij de ketenperformance en de contractmanagers voor DHL en UPS. De internationale samenwerking verbond partijen in Australië, de VS, Nederland, India en Maleisië. Daarnaast was hij drie jaar agent voor de repair-avoidance-tool van MCE: afzonderlijke commerciële ervaring met het voorkomen van reparaties.
Aanbesteding en implementatie
Van visie en strategie naar een uitvoerbare uitvraag. TOTUS verbindt partnerkeuze en contractering aan de inrichting, overdracht, besturing en verbetering van de dienstverlening.
i Praktijkvoorbeelden bij Aanbesteding en implementatie
Bij KPN verbond Jordi de visie op hardware service en verzekering aan sourcing, aanbesteding, operationele contractafspraken en implementatie bij service- en logistieke partners. Daarna bestuurde en verbeterde hij de dienstverlening. Daarnaast werkte hij aan Europese aanbestedingen voor de Rijksoverheid, universiteiten en ZBO’s: het applicatielandschap bij DUO, twee datatrajecten bij Universiteit Leiden, een SURF-traject namens Leiden en een aanbesteding bij RDW. De verbinding tussen uitvraag, governance en uitvoering liep door al deze trajecten.
Ontvlechting en ketensturing
Samenwerking opnieuw inrichten wanneer organisatiegrenzen veranderen. TOTUS maakt verantwoordelijkheden, wederzijdse afhankelijkheden en de afspraken voor het dagelijkse werk expliciet.
i Praktijkvoorbeelden bij Ontvlechting en ketensturing
Jordi werkt al zijn hele loopbaan op het snijvlak van organisaties en hun onderlinge relaties. Na de ontvlechting verbond hij namens de betrokken directies de samenwerkingsafspraken tussen DBD, UHT en DTSL aan de dagelijkse uitvoering. Bij Dienst Toeslagen was hij waarnemend ketencoördinator en voorzitter van de Control Room. Zijn jarenlange ervaring met ketenmanagement omvat ook commerciële dienstverlening en publieke samenwerking, waaronder het Centraal Loket Zero Emissie Zones bij RDW.
Management en organisatieontwerp
Ambitie omzetten in een inrichting die mensen kunnen dragen. TOTUS neemt tijdelijke verantwoordelijkheid voor teams, programma’s en verandering, met heldere besluitruimte en overdracht.
i Praktijkvoorbeelden bij Management en organisatieontwerp
Jordi leidde bij KPN teams, het hardware-serviceportfolio en strategische partnerschappen. Bij Asurion droeg hij op operationeel directieniveau verantwoordelijkheid voor de dagelijkse besturing in Nederland en voor de dienstverlening aan 3UK, met aansturing van senior partner-, marketing- en productfuncties. Bij Dienst Toeslagen leidde hij als PIP Running the Business zeven senior professionals. Bij RDW voerde hij de inrichting van een waardestroom aan: mensen, prioriteiten en besluitvorming verbinden aan het werk dat verder moet.
ONDERZOEK EN SCENARIO’S
Complexe vragen vertalen naar bestuurlijke keuzes.
De ervaring van TOTUS omvat onderzoekswerk in samenwerking met EY. Daarbij worden inhoud, governance en uitvoerbaarheid onderzocht en vertaald naar scenario’s en besluitvorming.
Actief grondbeleid
Haalbaarheidsonderzoek naar de governance, juridische en financiële inrichting van een onderzoeksomgeving voor actief grondbeleid binnen de Rijksoverheid. Met uitwerking van bestuurlijke scenario’s en hun gevolgen voor processen, stakeholders en uitvoering.
Securityarchitectuur bij het Planbureau voor de Leefomgeving
Onderzoeks- en advieswerk rond een samenhangende securityarchitectuur en het programma ‘Het Huis op Orde’, naar aanleiding van NIS2. De bijdrage richtte zich op samenhang tussen beleid, uitvoering en ICT en op de governance voor prioritering en besluitvorming.
Kennis delen en perspectieven verbinden.
* IBF: Institute of Business Forecasting & Planning. Een internationaal kennisnetwerk voor forecasting, demand planning en Sales & Operations Planning. Over het IBF ↗.
Jordi was jarenlang spreker bij het IBF. Via deze kennisuitwisseling kreeg hij inzicht in forecasting en planning bij onder meer Maersk, Rolls-Royce en Coca-Cola. Ervaring met modelbouw en data-analyse verbindt hij met de vraag wat een organisatie daadwerkelijk moet beslissen en veranderen.
Dat perspectief loopt door de hele aanpak van TOTUS: aannames toetsen, samenhang zichtbaar maken en besluiten vertalen naar werkbare uitvoering.
DE FILOSOFIE ACHTER TOTUS
Richting, afspraken en uitvoering verbinden.
Organiseren begint bij een bedoeling: wat moet er voor wie beter werken? Die richting vertalen we naar keuzes over partners, prestaties en verantwoordelijkheden. Vervolgens moet de inrichting mensen in staat stellen om volgens die afspraken te handelen.
Daarvoor moeten drie zaken op elkaar aansluiten: het gewenste resultaat, de bevoegdheid om te beslissen en de informatie om te kunnen bijsturen. We onderzoeken waar die verbinding aandacht vraagt en maken het vervolg concreet.
Het model hieronder verbindt de vijf fasen. Optimalisatie voedt nieuwe sourcingkeuzes; een uitvoeringsprobleem kan terugvoeren naar de uitvraag of de gekozen besturing. We gebruiken het als werkmodel voor uw opgave, met ruimte om op iedere fase in te stappen.
De praktische uitkomst: heldere keuzes, uitvoerbare afspraken en een eigenaar die het vervolg kan dragen.
Een werkmodel van TOTUS. Iedere fase beïnvloedt de andere; uw opgave bepaalt het vertrekpunt.
WAT TOTUS INBRENGT
Inhoud, inrichting en verantwoordelijkheid.
De passende inzet volgt uit het vraagstuk. We spreken vooraf af wat de bijdrage moet opleveren, welk mandaat nodig is en hoe het vervolg wordt overgedragen.
Advies en ontwerp
De opgave onderzoeken, keuzes expliciet maken en een werkbare inrichting ontwerpen. Met aandacht voor uitvraag, afspraken, governance en de dagelijkse uitvoering.
Opbouw en verandering
Kwartiermaken, implementatie begeleiden of een programma organiseren. De samenhang bewaken tussen inhoud, betrokken partijen, capaciteit en besluiten.
Besturing en verbetering
Tijdelijke leiding, programmasturing of begeleiding bij verbetering. Voortgang en afwijkingen zichtbaar maken en het vervolg bij de juiste eigenaar beleggen.
Inzet via uw mantelpartij.
TOTUS werkt met de mantelpartij die bij uw organisatie en opdracht past. Jordi werkt veelvuldig samen met EY en ItaQ en kan ook met andere mantelpartijen samenwerken. Met uw inkoopfunctie en de betrokken partij stemmen we af of de opdracht binnen de betreffende mantel- of raamovereenkomst past en welke voorwaarden gelden.
U bespreekt de inhoudelijke opgave rechtstreeks met Jordi. De rol, opdracht, planning en contractuele inzet worden vervolgens via de passende route bevestigd.
U kiest welke metingen u toestaat. Zonder toestemming laden we de bijbehorende Google-meting niet. Advertentiepersonalisatie blijft uit. Meer over privacy
