UW VRAAG VERDIEPT
Continu verbeteren binnen Operational Excellence
TOTUS verbindt procesverbetering aan dienstverlening, besturing en samenwerking. Lean Six Sigma en S&OP zijn mogelijke toepassingen, afhankelijk van het vraagstuk.
Hoe voorkomt u dat verbeteringen weer verdwijnen?
Maak duidelijk wie het aangepaste proces draagt, hoe prestaties worden gevolgd en welke actie bij een afwijking hoort. Onderzoek ook of afspraken met andere afdelingen of partners moeten veranderen. Een oplossing die alleen tijdens het verbeterproject aandacht krijgt, is nog onvoldoende ingebed.
Wanneer past Lean Six Sigma?
Bij een afgebakend procesprobleem waarvoor oorzaken en effecten onderzocht kunnen worden. ASQ beschrijft DMAIC als een cyclus van definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheersen. TOTUS kiest de diepgang op basis van het probleem en de beschikbare gegevens; de methode is geen doel op zichzelf.
Wat is de relatie met S&OP?
S&OP brengt verwachte vraag, beschikbare capaciteit en managementkeuzes bij elkaar. Waar een verbetertraject bijvoorbeeld terugkerende wachttijden onderzoekt, kan de planning daarnaast vragen om andere aannames, prioriteiten of afspraken over capaciteit. Die vragen moeten op elkaar aansluiten.
Vakinhoudelijk vertrekpunt: ASQ — DMAIC. De werkwijze hierboven is de praktische vertaling van TOTUS.
Het persoonlijke perspectief: Een verbetering moet ook buiten het project kunnen leven — Jordi Zwart ↗