Wat wilt u bereiken, en wat vraagt dat van de markt?
De behoefte, het gewenste resultaat en de keuze tussen zelf doen, inkopen of samenwerken uitwerken. Aannames toetsen aan capaciteit, risico’s en afhankelijkheden.
← Alle opgavenRichting Afspraken Uitvoering
Richting → afspraken
Een partnerschap begint vóór de uitvraag.
U wilt een dienst of samenwerking organiseren. De uitvraag moet aansluiten op wat de opdrachtgever en uitvoerder straks samen moeten kunnen.
Hoe worden verwachtingen uitvoerbare afspraken?
Dienstscope, prestaties, verantwoordelijkheden en wijzigingsruimte verbinden. SLA, DAP, KPI’s en governance ontwerpen als onderdelen van dezelfde dienstverlening.
Wat moet vóór gunning al geregeld zijn?
Bepalen wat de eigen organisatie moet bijdragen, welke informatie nodig is en hoe transitie, acceptatie en dagelijkse regie worden ingericht.
Welke inzet past?
TOTUS kan de opgave analyseren, de sourcing- en samenwerkingsstrategie uitwerken en inhoudelijk bijdragen aan de uitvraag en contractafspraken. Jordi kan verantwoordelijkheid nemen voor het ontwerp van het partnerschap, governance, DAP en SLA, of als materiedeskundige deelnemen aan uw aanbestedingsteam.
Een passende bijdrage kan bestaan uit:
- Inhoudelijk vertrekpunt
- Gewenste dienstverlening, scope, afhankelijkheden en te toetsen aannames.
- Samenhangende afspraken
- Prestatie- en meetdefinities, verantwoordelijkheden, procedures, besluitrechten en escalatie.
- Voorbereiding op uitvoering
- Benodigde bijdragen van de opdrachtgever, transitievoorwaarden, acceptatie en overdracht naar beheer.
We bepalen samen het gewenste resultaat, uw eigen beslisruimte en de omvang van de opdracht.
Bespreek deze opgave ↗Ervaring die hierop aansluit
Jordi verbindt visievorming en sourcing met aanbesteding, contractering, implementatie en besturing. Zijn ervaring omvat commerciële dienstverlening en Europese aanbestedingen voor de Rijksoverheid, universiteiten en ZBO’s.
KPN. Dienstverlening en verbetering verbinden. Met OEM’s zoals Apple, Samsung en Sony serviceproposities en verantwoordelijkheden afstemmen. Twee hardware-servicekavels implementeren en het logistieke partnerlandschap van twaalf naar vier partijen terugbrengen.
DUO. Ontwerper van het strategisch partnerschap zelf, de voorwaarden en maatwerkgovernance. Schrijver van de DAP, regisseur van de SLA en lid van de beoordelingscommissie bij de Europese aanbesteding ALOI.
Universiteit Leiden, SURF, RDW en KPN. Ervaring met Europese aanbestedingen voor de Rijksoverheid, universiteiten en ZBO’s. Bij Leiden twee eigen kavels en inhoudelijke deelname aan de gezamenlijke Git-aanbesteding via SURF; daarnaast aanbestedingen en contractinrichting bij RDW en KPN.
Bekijk de ervaring ↗