Een forecast moet een besluit mogelijk maken.

S&OP brengt verwachtingen over vraag en beschikbare middelen samen in een terugkerend plannings- en besluitvormingsproces. ASCM beschrijft het als een verbinding tussen de dagelijkse activiteiten, strategie en de afstemming van vraag en aanbod. TOTUS richt zich op de inrichting: welke keuzes moeten worden gemaakt, welke informatie is bruikbaar en wie mag bijsturen?

Herkenbare vraagstukken

  • Afdelingen gebruiken verschillende verwachtingen van de vraag.
  • De planning is nauwkeurig uitgewerkt, maar capaciteit en prioriteiten worden elders bepaald.
  • Forecasts worden aangepast zonder vast te leggen welke aannames zijn veranderd.
  • Een model geeft een uitkomst, terwijl onzekerheid en handelingsmogelijkheden uit beeld blijven.

Wat TOTUS kan bijdragen

De planningsvraag afbakenen, rollen en besluitmomenten inrichten en de samenhang tussen forecast, capaciteit en dienstverlening onderzoeken. Daarbij kunnen parameteronderzoek, modelbouw en scenarioanalyse onderdeel zijn van de opdracht. We spreken vooraf af welke data beschikbaar zijn, welke keuzes het model moet ondersteunen en hoe de bruikbaarheid wordt getoetst.

Van model naar werkbare cyclus

Begin bij de beslissingen en hun horizon. Bepaal vervolgens welke gegevens en aannames daarvoor nodig zijn. Vergelijk scenario’s, leg afwegingen vast en bespreek later wat de praktijk liet zien. Een afwijking kan aanleiding zijn om een parameter te herzien, maar ook om de scope of de gekozen prioriteit opnieuw te bespreken.

Ervaring achter deze toepassing

Bij KPN hielp Jordi S&OP inrichten, met aandacht voor parameteronderzoek, modelbouw en forecasting. Zijn ervaring met hardware service en internationale dienstverlening verbindt deze analytische kant aan de inrichting van de operatie en de samenwerking met partners.

Wat levert een opdracht op?

Afhankelijk van de vraag: een gedeelde planningscyclus, expliciete aannames en scenario’s, een model met toetsbare uitgangspunten en afspraken over besluiten en bijsturing. We beloven geen verbeterpercentage voordat de uitgangssituatie en de meetbaarheid zijn onderzocht.

Vakbron: ASCM — Sales and Operations Planning.

Lees Jordi’s perspectief: Een betere forecast neemt het besluit niet over ↗.

Deze toepassing sluit aan op governance-inrichting en continu verbeteren.