Vraag, horizon en beslismoment
Bepalen welke vraag u voorspelt, op welk detailniveau en hoe lang vooraf een keuze nodig is. De forecast verbinden aan capaciteit en de gevolgen van afwijkingen.
← Expertise en passende inzet
EXPERTISE · S&OP EN FORECASTING
Vraag en capaciteit verbinden aan besluiten.
Een forecast wordt waardevol wanneer de organisatie ermee kan kiezen. TOTUS verbindt vraagontwikkeling, beschikbare capaciteit en scenario’s aan een vaste cyclus van planning en besluitvorming.
EEN CONCRETE WERKVRAAG
Een migratie, piek of veranderend klantbestand verschuift de vraag. Wat betekent dat voor de capaciteit per week, welke aannames zijn onzeker en wanneer moet de organisatie handelen?
Wat TOTUS kan bijdragen
Jordi kan forecast- en capaciteitsmodellen bouwen, beheren en vernieuwen en een S&OP-proces helpen inrichten. Hij verbindt databronnen en definities aan scenario’s voor nieuwe klanten, migratie en churn, en aan de keuzes van operatie en management. Modelkwaliteit en organisatorisch gebruik worden samen ontworpen.
Definities, aannames en planning
Bronnen, scenario’s, verantwoordelijkheden en de frozen period vastleggen. Afspreken hoe onzekerheid en wijzigingen worden beoordeeld.
Forecast beoordelen en bijsturen
Voorspelling en realisatie vergelijken op de relevante horizon. De uitkomst verbinden aan besluiten over mensen, middelen en dienstverlening en het model onderhouden.
Waar u naartoe kunt werken
- Een bruikbaar model
- Vraag, capaciteit, aannames en scenario’s die aansluiten op de besluiten van uw organisatie.
- Een werkende S&OP-cyclus
- Rollen, informatie, vaste afwegingen en besluitmomenten die planning en uitvoering verbinden.
- Gerichte beoordeling
- Meetdefinities en forecast accuracy per horizon, met een opvolging voor afwijkingen en veranderende aannames.
De opgave bepaalt de inzet: advies en ontwerp, materiedeskundigheid in uw team of tijdelijke verantwoordelijkheid voor de uitvoering.
Bespreek uw opgave ↗De ervaring achter deze bijdrage
Ervaring als forecaster en modelbouwer, gecombineerd met operationele besturing. De vraag is steeds hoe inzicht in vraag en capaciteit een besluit op tijd mogelijk maakt.
Bekijk relevante praktijkvoorbeelden
KPN — S&OP, demand en capaciteitsvoorspelling. Als manager S&OP Zakelijke Markt werkte Jordi o.a. aan het helpen introduceren van S&OP, het opzetten van het klachtenmodel en het onderhouden en vernieuwen van het integrale demandmodel. Hij verbond vraagontwikkeling aan capaciteit, planning en besluitvorming. Voor de capaciteitsvoorspelling werkte hij met Professor H. Akkermans en later Accenture. De weekforecast behaalde 80% accuracy op twaalf, acht en vier weken vooraf, binnen een horizon van achttien maanden.
Asurion — S&OP en forecasting. Bij Asurion gaf Jordi als Client Operations Manager o.a. leiding aan S&OP- en verbetertrajecten. Hij paste forecasting toe als onderdeel van de dagelijkse besturing van de dienstverlening voor partijen als KPN en 3UK. De regie omvatte het verbinden van serviceproposities, partnerafspraken en uitvoering binnen een groot internationaal partnernetwerk.
Kennisontwikkeling. Masterclass Systeem- en Netwerkdynamica aan de Universiteit van Tilburg en jarenlang spreker bij het IBF.